Alabama.– El fiscal general del estado de Alabama, Steve Marshall, anunció este miércoles que se ha unido a una coalición de 22 agencias de aplicación de la ley que respaldan una demanda presentada previamente por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) contra la empresa de transporte y entregas Uber.
La demanda fue interpuesta ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California, donde actualmente se encuentra en fase de litigio. De acuerdo con los registros judiciales, el juicio está programado para iniciar en febrero de 2027.
Según la acusación, Uber habría incurrido en prácticas engañosas y desleales al ofrecer y comercializar su servicio de suscripción Uber One, el cual es promovido por la compañía como una opción para ahorrar dinero en viajes y pedidos de entrega.
Entre las irregularidades señaladas, las autoridades alegan que Uber utilizó tácticas conocidas como “negative option marketing” o “trampa de suscripción”, al ofrecer pruebas gratuitas que posteriormente se convertían en cargos automáticos si los consumidores no cancelaban a tiempo.
“Las grandes corporaciones como Uber no tienen vía libre para violar la ley. Anunciar pruebas ‘gratuitas’ y luego atrapar a los consumidores en suscripciones difíciles de cancelar es engañoso, simple y llanamente”, expresó el fiscal Marshall en un comunicado oficial.
Marshall sostuvo que millones de estadounidenses se inscribieron en Uber One confiando en las promesas de la empresa, mientras que otros aseguran haber sido cobrados sin haberse registrado, situación que calificó como un claro abuso corporativo.
La demanda también acusa a Uber de exagerar o falsear los ahorros reales que los usuarios podían obtener con la suscripción, así como de dificultar de manera extraordinaria el proceso de cancelación una vez que el consumidor se encontraba inscrito.
Asimismo, las autoridades alegan que la empresa habría cobrado a usuarios antes de la fecha de facturación, incluyendo a aquellos cuyas pruebas gratuitas aún no habían concluido, lo que agravaría las presuntas violaciones a las leyes de protección al consumidor.
La oficina del fiscal general de Alabama informó que la demanda busca restitución económica para los consumidores afectados, además de multas, costos legales y una orden judicial que prohíba a Uber continuar con estas prácticas, amparándose en la Ley de Protección al Consumidor de Alabama y en la Ley Federal de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea.
Las autoridades exhortaron a los consumidores que consideren haber sido afectados por Uber One a presentar una queja formal ante la Fiscalía General de Alabama, ya sea a través del sitio web oficial o comunicándose con la línea de atención al consumidor al 1-800-392-5658 o al 334-242-7335.
