Uber apuesta por nuevos ingresos publicitarios con “Uber Intelligence”, una plataforma que convierte datos de viajes y pedidos en información para anunciantes

Uber continúa expandiendo su creciente negocio publicitario con el lanzamiento de Uber Intelligence, una nueva plataforma de análisis e insights diseñada para que los anunciantes puedan aprovechar los millones de datos generados diariamente por los viajes y pedidos realizados a través de Uber y Uber Eats.

La herramienta, presentada este lunes y revelada en exclusiva a Business Insider, marca un paso significativo en la estrategia de la compañía para convertir su ecosistema en una poderosa fuente de información para mercadólogos y marcas que buscan segmentaciones más precisas.

Una alianza con LiveRamp para proteger la privacidad

Uber Intelligence fue desarrollada en colaboración con LiveRamp, empresa líder en conectividad de datos, que aporta su tecnología de “clean rooms”, espacios seguros donde diferentes compañías pueden cruzar información sin revelar identidades ni compartir datos sensibles.

El sistema permite que los anunciantes combinen sus propias bases de clientes con los datos anonimizados de Uber —como patrones de viaje, hábitos de consumo o restaurantes frecuentados— para obtener insights avanzados sin comprometer la privacidad.

Según explicó Uber, los datos no se intercambian directamente y ninguna de las partes puede acceder a información personal del usuario.

Información estratégica basada en movilidad y consumo

Con Uber Intelligence, una marca hotelera podría, por ejemplo, identificar qué restaurantes o lugares de entretenimiento son preferidos por sus clientes para así establecer alianzas o fortalecer programas de lealtad. El valor de estos datos se basa en la amplitud del ecosistema de Uber, que abarca desde movilidad urbana hasta entregas de comida y compras rápidas.

Edwin Wong, director global de medición de Uber Advertising, afirma que el objetivo es que los mercadólogos integren esta información directamente en su estrategia global:

“Lo que más nos entusiasma es esa capacidad de unir todo sin fricciones. Queremos que los anunciantes digan: ‘No solo estoy entendiendo a Uber; estoy entendiendo a Uber dentro del contexto completo de mi mercadeo’”, señaló Wong.

Además, la plataforma facilitará nuevas segmentaciones, como diferenciar a viajeros frecuentes de negocios o usuarios que visitan aeropuertos, para luego impactarlos con anuncios personalizados en la app o en las pantallas instaladas dentro de los vehículos.

Un negocio publicitario en expansión

Uber Intelligence llega en un momento clave para Uber Advertising, que desde su lanzamiento oficial en 2022 ha expandido su oferta de anuncios dentro de las apps, en tablets colocadas en vehículos, en emails e incluso en carteles digitales sobre automóviles.

La compañía estimó en mayo que su negocio publicitario alcanzaría los 1,500 millones de dólares en ingresos al cierre de 2025, un crecimiento del 60% frente al año anterior.

La nueva plataforma formará parte de un conjunto exclusivo de servicios para los principales socios comerciales de Uber. Entre ellos se encuentra también un estudio creativo lanzado este mismo año, donde la marca colabora directamente con empresas para desarrollar campañas únicas. Un ejemplo reciente fue una activación de lujo con La Mer durante el Miami F1 Grand Prix, que incluyó viajes en vehículos premium equipados con productos cosméticos.

Expertos: “Uber está entrando a la etapa madura de su negocio publicitario”

Andrew Frank, analista de Gartner, considera que Uber Intelligence es una señal de que la división publicitaria de la compañía está pasando de vender espacios a ofrecer valor estratégico:

“Las plataformas publicitarias jóvenes suelen centrarse en vender inventario. Las que maduran se enfocan en soluciones de segmentación y medición que ayudan a las marcas a optimizar su inversión.”

Frank también destacó que los datos de movilidad de Uber —a los que llamó “datos terrestres únicos”— posicionan a la empresa como un competidor serio frente a gigantes como Amazon y Google en el campo de la publicidad basada en comportamiento.

No obstante, advirtió que Uber deberá enfocarse en fortalecer la confianza del consumidor ante el uso de información especialmente sensible, así como enfrentar regulaciones cada vez más estrictas vinculadas a la privacidad.

Por su parte, Vihan Sharma, director de ingresos de LiveRamp, defendió la seguridad del sistema:

“Nuestra tecnología garantiza cero movimiento de datos. El objetivo de un clean room es construir confianza entre los propietarios de datos, los usuarios y el ecosistema publicitario.”

Un nuevo capítulo en la evolución de Uber

Con Uber Intelligence, la compañía no solo busca consolidar su negocio publicitario, sino también posicionarse como una fuente esencial de insights para marcas que desean comprender comportamientos reales en el mundo físico —cómo se mueven las personas, qué consumen y a qué lugares acuden.

La apuesta refleja una tendencia creciente en la industria: transformar grandes volúmenes de datos en herramientas predictivas que permitan diseñar campañas más efectivas, personalizadas y medibles, con privacidad como eje central.